Fornecedores do agente.
Atualizado em 28 de outubro de 2026 · versão 1.3.0| Provedor | Finalidade | Localização do processamento | Dados envolvidos |
|---|---|---|---|
| Meta / WhatsApp | Transporte de mensagens e conexão oficial, quando escolhida | Infraestrutura internacional | Número, conteúdo e metadados das mensagens |
| Supabase | Banco de dados e armazenamento | Brasil (região São Paulo) | Cadastros, conversas, agenda e configurações, com controle de acesso |
| Railway | Gateway de conexão não oficial, quando escolhido | Singapura | Sessão WhatsApp e mensagens em trânsito |
| Hetzner | Servidor dos robôs do Ordo que dão suporte às empresas e falam com os profissionais | Alemanha | Conversas da empresa com as clientes, lidas só para o suporte daquela empresa; conversas dos profissionais com o Ordo e números de uso da conta |
| Vercel | Aplicação, APIs e execução do agente | Infraestrutura internacional | Sessões, mensagens e dados necessários às ações do agente |
| OpenRouter | Roteamento de modelos de IA, incluindo DeepSeek, áudio e busca na base de conhecimento | EUA e localização do provedor selecionado no roteamento | Instruções, contexto da conversa, conteúdo da base e mídia quando necessário |
| Anthropic | Modelos de texto e visão, incluindo geração de páginas e respostas alternativas | Infraestrutura internacional | Instruções, contexto, dados do negócio e imagens enviados ao modelo |
| Groq | Transcrição de áudio, quando acionada | Infraestrutura internacional | Áudio, vocabulário de apoio e transcrição |
| OpenAI | Transcrição de áudio alternativa, quando acionada | Infraestrutura internacional | Áudio, vocabulário de apoio e transcrição |
Quais serviços participam do atendimento
Este inventário descreve os caminhos disponíveis para o agente WhatsApp. A participação de cada serviço depende da conexão, da configuração e do recurso utilizado. Serviços de pagamento, e-mail e análise da plataforma são tratados na política de privacidade do Ordo.
Processamento fora do Brasil
Conteúdo pode ser processado fora do Brasil. O OpenRouter encaminha solicitações ao provedor que executa o modelo; o nome do modelo, isoladamente, não determina o local de processamento. A região de hospedagem de um recurso também não garante que todo o atendimento permaneça nessa região.
Todo pedido do Ordo ao OpenRouter exclui do roteamento os provedores que podem usar os dados para treinar modelos.
Informações e atendimento humano
Peça atendimento humano ao negócio que atende você. Solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados podem ser encaminhadas ao responsável pelo atendimento ou a dpo@ordoai.app. Encerrar a automação não apaga, por si só, os registros sujeitos às regras de retenção aplicáveis.
Documentação de tratamento
As condições aplicáveis aos fornecedores e aos dados da operação devem ser consideradas na contratação. Para consultar documentação e esclarecer requisitos de localização, retenção e transferência internacional, use o canal de privacidade acima. Esta lista é um inventário técnico e não uma certificação jurídica dos fornecedores.