Atendimento humano primeiro
Leia a conversa, use uma sugestão como rascunho e responda com suas palavras. Assuma a conversa quando precisar.
Ordo CRM · módulo independente
Seu comercial sabe quem chamar agora.
Contatos, negociações, propostas e recebimentos conectados à rotina da equipe. O Ordo faz a gestão comercial automática no nível que você configura, com histórico, responsáveis e próximos passos visíveis.
Conhecer o CRM para minha equipeO CRM funciona sem contratar o agendamento. Cada módulo tem sua própria contratação.
ordo / CRMDemonstração · dados fictícios
Uma rotina de dois vendedores
O trabalho tem nome e prazo.
- Aguardando respostaResponsável: Ana
Interesse em uma avaliação
Próximo passo: Entender a necessidade e combinar o retorno
Ver contexto
Uma nova pergunta precisa de resposta. Se já existe um retorno combinado para outro dia, ele continua como um compromisso separado.
- Hoje · 14hResponsável: Bruno
Retorno combinado
Próximo passo: Retomar a conversa no horário acordado
Ver contexto
O vendedor consulta o histórico antes de conversar. Depois registra o resultado e o próximo compromisso, sem encerrar uma negociação por silêncio.
- Revisão da equipeResponsável: Ana
Condições em análise
Próximo passo: Conferir a oferta antes de apresentar
Ver contexto
Preço, itens e condições precisam estar confirmados pela equipe. Uma proposta apresentada não é uma venda recebida nem uma garantia de fechamento.
Ilustração da rotina comercial. Filtros e detalhes são locais; nenhuma mensagem é enviada.
O problema começa depois do “oi”
A conversa chegou. Quem dá continuidade?
Entre uma avaliação, uma proposta e uma troca de turno, um retorno pode ficar para trás. Reunir histórico, responsável e próxima ação ajuda a equipe a continuar de onde parou — e a gestão a enxergar o que precisa de atenção.
do primeiro contato ao fechamento
Conversa com histórico. Próximo passo claro.
- 01
O contato entra na sua operação
Mensagens recebidas no WhatsApp conectado alimentam o CRM. Você também pode cadastrar contatos manualmente.
- 02
Cada oportunidade tem um responsável
Organize o funil por contato, atendimento, avaliação, proposta e fechamento. A IA pode atualizar etapas com base na conversa, preservando decisões manuais.
- 03
Os retornos entram na rotina
Veja quem aguarda resposta, quais retornos venceram e o que precisa ser feito. Registre uma avaliação comercial sem depender de uma agenda de atendimentos.
- 04
A gestão enxerga o que está acontecendo
Acompanhe tempo do primeiro retorno, tarefas concluídas, motivos de perda e resultados por vendedor. As métricas vêm dos registros da operação.
automação na medida da sua equipe
A IA organiza. Você mantém o controle.
Você define o nível de gestão automática e autoriza como o atendimento funciona: humano ou automático por SDR. O modo inicial é manual; publicar contexto ou conectar um canal não autoriza o agente a responder.
Carteiras e visão de gestão
Cada vendedor acompanha seus contatos e a fila sem responsável. A gestão distribui oportunidades e acompanha a operação inteira.
Retorno com contexto
Resumo, interesse, última conversa e próxima ação ficam na ficha. Mensagens automáticas dependem das permissões e regras configuradas.
A operação comercial em um só lugar
Da primeira conversa ao valor recebido.
Acompanhe cada negociação sem perder o contexto da pessoa. Prepare a oferta, combine o próximo passo e confira o resultado com registros que sua equipe consegue consultar.
Catálogo e propostas
O combinado fica registrado.
Monte propostas com serviços, produtos e pacotes do catálogo comercial. Revise itens, preços, descontos e validade; compartilhe um link para aceite e imprima ou salve em PDF pelo navegador. Cada versão preserva o que foi apresentado.
Financeiro comercial
Vendido e recebido, cada um no seu lugar.
Acompanhe parcelas, vencimentos, recebimentos parciais e estornos com histórico. Se optar por cobrar pelo CRM, configure PIX via Mercado Pago ou checkout de cartão via Stripe. Cada cobrança exige uma ação da gestão.
Resultados e origens
Entenda onde o comercial avança.
Compare períodos equivalentes, acompanhe metas e veja resultados por vendedor, origem registrada e itens. Separe carteira atual, conversão, contratado e recebido; abra o detalhamento disponível respeitando as permissões da equipe.
Contexto do agente
Seu jeito de atender, com regras claras.
Defina perfil da empresa, tom de comunicação, perguntas frequentes, objeções e respostas aprovadas. Publique versões do contexto e dos modelos de mensagem, consulte o histórico e experimente conversas fictícias no laboratório.
Processo e equipe
Prazos e responsabilidades visíveis.
Configure etapas, campos comerciais, motivos de perda, expediente e ausências. Cada vendedor acompanha sua carteira; a gestão distribui o trabalho. Retornos, tarefas e novas perguntas mantêm compromissos próprios.
Produtividade
Encontre o caso. Execute o próximo passo.
Busque contatos, negócios, propostas e atividades. Use filtros pessoais, etiquetas e ações em lote com conferência. Importe contatos por CSV com prévia e confirmação, sem substituir o histórico existente.
O catálogo organiza a negociação; não abre loja nem controla estoque. O financeiro comercial não substitui um ERP nem emite nota fiscal. Uma avaliação registrada no CRM não reserva horário na agenda.
Implantação com a equipe
Um processo que cabe na sua operação.
O diagnóstico define canais, etapas, equipe, volume e condições. A proposta registra o escopo, os limites e o cronograma antes da contratação.
Entender a rotina
Mapear de onde chegam os contatos, quem atende e quais retornos precisam ser acompanhados.
Configurar e conferir
O início de operação acompanha identidade, equipe, expediente, etapas, catálogo, regras, conhecimento e canal a partir das configurações salvas.
Treinar e acompanhar
Praticar com vendedores e gestão, medir a primeira semana e combinar as revisões de 15 e 30 dias no plano de implantação.
Antes de começar, vale saber.
Preciso contratar a agenda junto?
O CRM é um módulo independente. Você pode contratar apenas o CRM ou combinar os dois módulos conforme a rotina do negócio.
A IA vai responder aos meus clientes sozinha?
Você escolhe. O modo inicial mantém as respostas com a equipe. O SDR automático pode ser habilitado depois da configuração, e a equipe pode assumir uma conversa a qualquer momento.
Todos os vendedores veem todos os contatos?
Cada vendedor acessa a própria carteira e os contatos ainda sem responsável. A gestão tem visão completa para distribuir e acompanhar as oportunidades.
Como funciona a contratação?
Converse com a equipe do Ordo para definir o tamanho da equipe, o volume de contatos e o modo de atendimento. A proposta informa os módulos e limites contratados.
Como o WhatsApp se conecta ao CRM?
A implantação define uma conexão por vez: Meta Cloud API, a opção oficial, ou Baileys, via sessão conectada por QR no gateway. Baileys não é a API oficial da Meta. Os requisitos e limites de cada canal são conferidos antes da liberação; um canal não substitui o outro automaticamente. Conectar o número não ativa o SDR.
Posso gerar uma cobrança pelo CRM?
Sim, de forma opcional. A gestão conecta a conta do provedor e gera uma cobrança para o saldo de uma parcela já registrada: PIX pelo Mercado Pago ou checkout de cartão pela Stripe. Aceitar uma proposta não cobra o cliente automaticamente. O CRM distingue registros manuais de pagamentos confirmados pelo provedor; pedir um estorno não significa que a devolução foi concluída. Os links não são enviados automaticamente.
Como ensino o contexto da empresa ao agente?
Cadastre informações comerciais, perfil de comunicação, perguntas frequentes e exemplos aprovados. Revise e publique uma versão; alterações ficam em rascunho até a publicação. O laboratório testa conversas fictícias sem enviar mensagens e consome créditos de IA. Esse ensino fornece contexto, não retreina o modelo nem concede permissão para cobrar ou responder. A autonomia e o atendimento automático têm controles próprios.
O CRM também é uma loja ou um ERP?
O catálogo serve à negociação comercial. Não ativa loja, estoque, contabilidade ou emissão de nota fiscal. Valor previsto, contrato e recebimento são informações diferentes. Uma mensagem ou um aceite não comprova pagamento. Dúvidas clínicas seguem para o profissional responsável; o CRM não faz diagnóstico ou prescrição.
Todo o histórico antigo do WhatsApp está incluído?
A conexão trabalha com as mensagens recebidas pelo canal configurado. Você pode importar contatos por CSV, com conferência e confirmação; isso não importa conversas antigas. Importação histórica, outras integrações, mensageria e excedentes são definidos na proposta, com aprovação prévia.
Vamos organizar o seu comercial.
Conte quantas pessoas atendem e como vocês acompanham os contatos hoje. A conversa começa pela sua operação.
Contratação do CRM separada do agendamento.